Disclaimer sulla natura del servizio
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Le pagine di destinazione degli annunci in cui vengono utilizzati i marchi dei brand facilitano la vendita di prodotti degli stessi: l’utente viene guidato tramite link verso i canali ufficiali dei brand per proseguire in autonomia; solo in ultima istanza può valutare offerte alternative proposte da operatori con cui collaboriamo direttamente. In questo modo, ITHub S.r.l. facilita in modo trasparente anche l’accesso all’acquisto diretto tramite i vari brand. Le pagine di destinazione degli annunci in cui vengono utilizzati i marchi dei brand facilitano la vendita di prodotti degli stessi: l’utente viene guidato tramite link verso i canali ufficiali dei brand per proseguire in autonomia; solo in ultima istanza può valutare offerte alternative proposte da operatori con cui collaboriamo direttamente. In questo modo, ITHub S.r.l. facilita in modo trasparente anche l’accesso all’acquisto diretto tramite i vari brand.
Gruppo Hera: cenni sull'azienda
Il Gruppo Hera è una delle principali multiutility italiane, attiva nella gestione di servizi ambientali, idrici ed energetici. Fondata nel 2002 a Bologna dalla fusione di undici aziende municipalizzate emiliano-romagnole, Hera ha progressivamente ampliato la propria presenza sul territorio nazionale, operando oggi in 265 comuni e servendo circa 4 milioni di cittadini. L’azienda è a controllo pubblico ma è anche quotata nel segmento FTSE MIB della Borsa Italiana, a testimonianza della sua rilevanza economica e strategica. Nel tempo ha incorporato ulteriori realtà, come Acegas-Aps nel 2013, rafforzando la propria offerta nei settori energia, ambiente e acqua. Hera si distingue per l’impegno verso la sostenibilità, l’innovazione e l’economia circolare, puntando a migliorare l’efficienza e a ridurre l’impatto ambientale dei propri servizi, in linea con gli obiettivi europei di transizione ecologica.
Numeri utili per Hera: come contattare l'assistenza clienti
Per ricevere supporto diretto da Hera Comm, il numero verde rappresenta il canale più immediato e accessibile. L’azienda ha strutturato un sistema di contatto differenziato per tipologia di cliente e servizio, così da garantire risposte tempestive e mirate. I numeri verdi variano in base alla categoria: famiglie, business, clienti in salvaguardia o mobilità elettrica. Oltre ai numeri da rete fissa, sono disponibili contatti alternativi per chi chiama da cellulare o dall’estero. Questo approccio consente di indirizzare la richiesta all’area più competente, riducendo i tempi di attesa. Attraverso il servizio clienti è possibile ottenere chiarimenti su bollette, conoscere nuove offerte, gestire pratiche come voltura o subentro, oppure richiedere l’attivazione o la disattivazione di un contratto. L’assistenza telefonica è affiancata da un’ampia gamma di strumenti digitali, come l’area clienti e l’app.
Hera Numero Verde Business | 800 999 700 |
Hera Numero Verde Ultima Istanza | 800 999 790 |
Hera Numero Verde Mobilità Elettrica | 800 087 591 |
Hera Numero Verde Famiglie | 800 999 500 |
Come parlare con Hera: altri canali di contatto digitali
Hera Comm mette a disposizione dei clienti una piattaforma digitale completa per la gestione autonoma delle forniture luce e gas. Accedendo all’area clienti online tramite il sito ufficiale o l’app My Hera per smartphone, è possibile svolgere numerose operazioni in pochi click. La registrazione richiede dati semplici come nome, cognome, codice fiscale e un indirizzo email valido. Una volta effettuato l’accesso, l’utente può consultare e pagare le bollette, inviare l’autolettura dei consumi, richiedere un subentro o una voltura, aggiornare i dati anagrafici, controllare lo stato della fornitura e monitorare i propri consumi in tempo reale. L’area clienti permette anche di chiedere assistenza tramite una funzione di richiamata gratuita. Questi strumenti digitali rappresentano un’alternativa comoda all’assistenza telefonica, ideale per chi desidera gestire in autonomia i propri servizi, con la certezza di accedere a informazioni sempre aggiornate e trasparenti.
Tariffe e offerte Hera: le scelte disponibili e i costi
Le offerte luce e gas proposte da Hera sono pensate per rispondere alle esigenze di clienti domestici e business, combinando convenienza economica e attenzione all’ambiente. Tra le principali promozioni spiccano le tariffe "Hybrid Special Luce e Gas" e "Hybrid Extra Luce e Gas", che prevedono prezzi differenziati per energia elettrica e gas naturale, con vantaggi aggiuntivi per i nuovi clienti. Le offerte includono bonus digitali e prevedono un prezzo bloccato per 24 mesi, offrendo così stabilità nei costi. Le condizioni economiche, comprensive di costi di commercializzazione e imposte, sono descritte con chiarezza sul sito ufficiale. Inoltre, Hera promuove l’adozione di soluzioni green, grazie alla fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili e strumenti per il monitoraggio dei consumi. I clienti possono ottenere una consulenza personalizzata, telefonando o richiedendo un contatto tramite i canali ufficiali, per individuare l’offerta più adatta al proprio profilo di consumo.
Attivazione e switch verso Hera: come fare
Attivare una nuova fornitura o effettuare lo switch da un altro operatore a Hera è un processo semplice e supportato da un team di consulenti dedicati. ITHub, in qualità di partner commerciale, offre assistenza telefonica per guidarti attraverso tutte le fasi della procedura: dalla scelta della tariffa alla raccolta dei dati necessari, fino alla conferma del contratto. I consulenti sono in grado di fornire informazioni dettagliate sulle offerte disponibili, sui vantaggi economici e sulle tempistiche previste per l’attivazione. Inoltre, potrai ricevere indicazioni su eventuali documenti da preparare, come il codice POD/PDR, una bolletta recente o un documento d’identità. Questo servizio personalizzato è particolarmente utile per chi desidera un passaggio rapido e senza complicazioni, evitando errori nella compilazione o ritardi nelle attivazioni. Grazie al supporto diretto, il cambio fornitore diventa un’operazione sicura e conveniente, pensata per semplificare la vita al cliente.
Come parlare con Hera: i canali di contatto postali
Per chi preferisce inviare comunicazioni formali per posta tradizionale o via PEC, Hera Comm mette a disposizione diversi indirizzi ufficiali. L’indirizzo postale della sede operativa a cui far pervenire lettere o documentazione cartacea è: Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). In alternativa, per invii digitali con valore legale, è possibile utilizzare la casella PEC ufficiale: heracomm@pec.gruppohera.it. Questo canale è consigliato in caso di invio di documenti rilevanti, richieste formali, reclami o qualsiasi comunicazione che necessiti di tracciabilità. È importante includere sempre i dati dell’intestatario della fornitura e gli eventuali riferimenti contrattuali per facilitare l’identificazione della pratica. La posta certificata consente di ottenere una conferma legale dell’avvenuta ricezione, rendendo questo strumento particolarmente indicato per controversie o richieste ufficiali.
Voltura e subentro con Hera: come fare e a chi rivolgersi
Se devi modificare l’intestatario di un contratto (voltura) o riattivare una fornitura disattivata (subentro), Hera Comm mette a disposizione procedure chiare e assistenza dedicata. La voltura si effettua quando il contatore è attivo ma si vuole cambiare il nominativo del contratto, ad esempio in caso di trasloco. Il subentro, invece, si applica quando il contatore è presente ma inattivo, e richiede la riattivazione del servizio a nome del nuovo utente. Entrambe le operazioni possono essere avviate contattando il servizio clienti telefonico oppure attraverso l’area clienti online e l’app My Hera. Sono richiesti dati identificativi, codice POD o PDR, ultima lettura del contatore e copia del documento d’identità. Hera specifica i costi e i tempi dell’operazione direttamente in fase di richiesta. I moduli possono anche essere scaricati dal sito ufficiale e inviati via email. L’assistenza clienti accompagna l’utente in ogni fase, offrendo un supporto chiaro e puntuale.
IT Hub è un brand operato da IT Hub S.r.l., società a responsabilità limitata con socio unico, attiva nel settore dei servizi digitali e nella lead generation per conto di intermediari autorizzati alla promozione e alla vendita di offerte luce e gas.
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